Dlaczego wartości są ważne, a ich zdefiniowanie jest przydatne? Jak zachęcić pracowników do kultywowania wspólnych wartości, a tym samym stworzyć Culture Book, który pozwoli na ciągłe ich udoskonalanie? Jaki ma to wpływ na organizację oraz w jaki sposób monitorować ich wpływ na życie firmy?
Nie jest tajemnicą, że firmy, które odnoszą sukcesy w swoich działaniach posiadają zdefiniowane wartości organizacji. Przez wartości rozumiemy tu postulaty, które mają swoje ugruntowanie w działaniach firmy i stanowią fundament dla wszystkich członków zespołu.
Przykłady wartości u Giganów:
Netflix
- Ocena — pomimo niejasności podejmujesz mądre decyzje.
- Komunikacja — jesteś zwięzły i elokwentny w mowie i piśmie.
- Ciekawość — szybko i chętnie się uczysz.
- Odwaga — mówisz, co myślisz, kiedy jest to w najlepszym interesie Netflixa, nawet jeśli jest to niewygodne.
- Pasja — inspirujesz innych swoim pragnieniem doskonałości.
- Bezinteresowność — szukasz tego, co najlepsze dla Netflix, a nie tego, co najlepsze dla Ciebie lub Twojej grupy.
- Innowacja — tworzysz nowe pomysły, które okazują się przydatne.
- Włączenie — skutecznie współpracujesz z ludźmi z różnych środowisk i kultur.
- Uczciwość — jesteś znany ze szczerości, autentyczności, przejrzystości i niepolityczności.
- Wpływ — wykonujesz niesamowitą ilość ważnej pracy.
Starbucks
- Tworzymy kulturę ciepła i przynależności, w której każdy jest mile widziany.
- Działamy odważnie, kwestionując status quo i znajdując nowe sposoby rozwoju naszej firmy i siebie nawzajem.
- Bycie obecnym, połączone z przejrzystością, godnością i szacunkiem
- Dajemy z siebie wszystko i czujemy się odpowiedzialni za wyniki.
Jak to działa?
Pracownicy firm, które mają jasno zdefiniowane cele i wartości, szybciej i lepiej rozwijają się, współpracują i komunikują się ze sobą. Dzieje się tak, ponieważ spójna kultura firmy wpływa na ich poczucie bezpieczeństwa i przynależności w miejscu pracy. Tym samym wpływa to również na wyniki finansowe tych firm oraz na satysfakcję ich klientów.
Ponadto kandydaci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na finanse, benefity czy możliwości awansu, ale właśnie na kulturę przyszłego pracodawcy. Na rynku pracy coraz bardziej potępiane są mechanizmy wyzysku i nadużyć, a partnerstwo, szacunek i przyjazna atmosfera pracy stają się pożądanym elementem środowiska służbowego.
Jak w takim razie wdrożenie wartości może pomóc Ci stworzyć miejsce pracy, do którego ludzie będą przychodzić z uśmiechem? Składowych jest wiele, ale jeśli choć trochę nas znasz, wiesz, że chętnie podzielimy się wszystkimi! Warto jednak zacząć od zdefiniowania Wartości istotnych dla Twojej firmy.
Dobór wartości ważnych dla wszystkich
Ponieważ temat wartości jest mocno filozoficzny i nieuchwytny, zacznij od zrozumienia z jakimi ludźmi pracujesz. Nasuwa się tu pewna metafora, w której każdy członek Twojego zespołu to góra lodowa. Ponad taflą widzisz jakąś część każdej góry i możesz określić pewne cechy, ale nie wiesz co kryje się pod wodą, jak bardzo różnią się między sobą obserwowane fragmenty lodowca.
Próbujemy Ci powiedzieć, że nie będzie możliwe, aby stworzyć absolutnie uniwersalne wartości dla wszystkich pracowników, ale nie martw się tym! Ważne jest, aby znaleźć te wartości, które pomogą ludziom zbliżyć się i połączyć siły, a nie poróżnić w kwestiach
Pomyśl, które wartość mogą być ważne dla Twoich ludzi?
- wolność,
- odpowiedzialność,
- partnerstwo,
- zaufanie,
- bogactwo,
- rozwój,
- mistrzostwo,
- otwartość,
- kompetencja,
- konsekwencja,
- a może przyjaźń?
Jeśli wiele przykładów przychodzi Ci do głowy, pozwól zadecydować swoim pracownikom – zorganizuj plebiscyt wszystkich proponowanych wartości, aby to ludzie zadecydowali o ich ważności.
W drodze wyboru możesz również poprosić pracowników o podzielenie się swoimi najlepszymi wspomnieniami związanymi z pracą w Twoje firmie. W takim opowieściach często kryją się słowa klucze, które mogą rzucić zupełnie nowe światło na to, do jakich wartości w swoich działaniach odwołują się na co dzień Twoi pracownicy.
Definiowanie wartości firmy
Kolejnym krokiem, który warto podjąć jest zdefiniowanie postaw i zachowań, które stoją za wartościami, które są dla Was najważniejsze.
Dzięki temu upewnisz się, że wszyscy zgadzacie się co do treści wartości, skupiając swoich ludzi we wspólnej perspektywie. Ponadto zyskasz pewność, że Wasze wartości nie ulegną nieprawidłowej interpretacji, co zdecydowanie pozwoli Wam uniknąć niejasności.
Wartości wybrane, co dalej?
W modelu Simona Sinka istotą tego procesu jest odpowiedź na pytanie: Dlaczego robimy to, co robimy? Sens ten jest często bardzo uniwersalny – wiele firm chce zmieniać świat na lepsze, rozwijać się zwiększać zyski. Jednak dopiero włączenie pracowników w proces definiowania celów i wartości całej firmy pozwoli im poczuć się jej częścią i odczuć wpływ, jaki mają na środowisko swojej pracy. Co absolutnie jest małym do sukcesu. 😊
Jak wprowadzić Wartości mojej firmy do aplikacji i monitorować ich życie?
Specjalnie w tym celu stworzyliśmy w aplikacji hasztagi, których pracownicy mogą używać przy przekazywaniu sobie punktów lub kartek Kudo. Hashtagami są oczywiście wartości twojej firmy. Po wprowadzeniu ich w panelu administracyjnym, hashtagi pojawią się użytkownikom w Twojej organizacji i zaczną żyć!
Aplikacja samoczynnie będzie agregować informacje na temat tego, jakich wartości i w jakich sytuacjach używają Twoi pracownicy. To z kolei spowoduje tworzenie się swoistej Księgi Kultury każdego zespołu i projektu.
Księga kultury – co to?
Księga kultury, w której agregowane będą wszystkie użycia wartości przez Twoich pracowników, jest swoistą wizytówką poszczególnych obszarów Twojej firmy. Dzięki niej możesz monitorować jak mają się poszczególne wartości, która jest wykorzystywana najczęściej, a która najrzadziej. W Księdze Kultury możesz również obserwować to, którzy użytkownicy są najczęściej wzmiankowani w przypadku wybranych wartości i postaw.
Monitoring liczby użyć wartości pozwala na kontrolę tych najsłabszych – jest to bezpośredni znak ostrzegawczy, że pewne z nich nie są najmocniejszą stroną Twojego zespołu. Poza tym jest to najprzyjemniejsze miejsce w całej aplikacji, bo tam zbiera się cała dobra energia! 😊
Ustalenie wspólnych wartości daje pracownikom poczucie przynależności i celu oraz nadaje współpracy bardziej kulturowy i społeczny wymiar. Wspólne wartości wpływają na pracowników motywująco i angażująco jeśli pracują w miejscu, w którym nie tylko zysk i KPI’e mają znaczenie 😉
